Comment faire un Benchmark ?

Le « benchmarking », ou évaluation comparative en français, est une technique marketing consistant à s’inspirer des idées, des fonctionnements, des pratiques et des expériences des entreprises leaders sur le marché afin d’améliorer les pratiques à l’intérieur de sa propre entreprise.

C’est la société Xerox qui a développé cette méthode en premier au début des années 1980 lors d’une prise de décision sur un grand investissement visant à la modernisation de la gestion des stocks.

L’entité se referait aux pratiques de la concurrence ainsi que celles des autres secteurs qui intéressent le sujet étudié. Elle a finalement fait une comparaison avec une entité de vente d’articles de sport qui excellait vraiment dans la gestion des commandes. Le Benchmark a été ensuite formalisé.

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