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Pourquoi la relation client devient un enjeu majeur pour les entreprises dans une société où les consommateurs sont de plus en plus exigeants

Les clients continuent d’apprécier le contact humain malgré l’avènement du digital. Toutefois, l’émergence du digital a donné naissance à de nouvelles tendances en matière de relation client.

Les enjeux sont importants, car une meilleure expérience client garantit une excellente réputation. Aujourd’hui, il devient important pour les entreprises de placer le client au cœur de l’entreprise. La mise en place d’une bonne stratégie digitale est ainsi indispensable.

Répondre aux sollicitations des clients

L’expérience client est importante dans le domaine de l’entreprise. Une mauvaise expérience impacte directement sur la durabilité de la relation client. Il faut savoir répondre aux demandes clients, car les consommateurs sollicitent régulièrement les marques ou les entreprises pour des réclamations ou pour obtenir des informations.

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Utilisation des images sur un site web : que savoir ?

Aussi bien pour les pages de blog que pour les sites e-commerce, les images permettent d’augmenter les audiences. Elles illustrent parfaitement l’information partagée sur les pages et facilitent la compréhension des écrits.

Toutefois, l’utilisation des images doit respecter certaines règles, non seulement pour avoir l’impact souhaité, mais aussi pour respecter les dispositions en la matière. Voici l’essentiel à retenir sur ce sujet.

Pourquoi utiliser des images sur un site web ?

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Ce qui donne vie à votre site e-commerce ou à votre blog, c’est bien évidemment son contenu. Il devra aborder des thématiques précises et être accessible aux lecteurs cibles.

Parlant de contenu, il regroupe plusieurs éléments, dont les images qui font partie intégrante de l’information que vous véhiculez.

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Quelles formations pour les cadres recrutés ?

Le statut de cadre est souvent sur la sellette. Dans sa globalité, certaines personnes confondent les cadres avec de simples employés. Mais dans son acception générale, on est unanime sur une idée à propose des cadres : ils tiennent un haut niveau d’expertise qui représente d’une certaine manière leur statut.

Et à un certain stade, les cadres sont à la fois responsables hiérarchiques et responsables d’encadrement. Avec de telles complexités, nous comprenons rapidement que le recrutement des cadres et les formations dont ils bénéficient suivent un processus rigoureux.

Le recrutement d’un cadre

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Expert mais aussi tenu d’endosser certaines hautes responsabilités, un cadre joue souvent un rôle prépondérant dans les activités internes même d’une entreprise. Il est ainsi primordial à ce que le candidat saura consolider un cadre de travail favorable dans le but d’atteindre des objectifs spécifiques.

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Quels sont les atouts de la communication papier ?

Aujourd’hui, c’est un fait, la communication digitale est à son apogée ! Cette nouvelle ère certes efficace, laisse de côté la communication papier. Le nouveau média, qu’est Internet, a vraisemblablement bouleversé le monde de la communication.

Dans cette jungle qu’offre Internet, le support papier reste pourtant toujours d’actualité.

Le papier, un outil toujours efficace même à l’ère du digital

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Le support papier n’a pas été totalement remplacé par le numérique. Dans l’évènementiel par exemple, le print est toujours plus efficace qu’un support digital. Il suffit de l’utiliser à bon escient.

Étant un support physique, il est plus facile à utiliser et la diffusion d’informations est plus simplifiée. Parmi ces atouts, la communication digitale permet une meilleure mémorisation. Avec des beaux flyers, on peut atteindre autant de public qu’avec un support dématérialisé.

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Comment le syndrome de l’imposteur impacte-t-il votre stratégie marketing ?

En tant que responsable marketing, avez-vous l’impression de ne pas être à la hauteur de votre poste ? Selon vous, la réussite de votre dernière campagne est-elle uniquement imputable à la chance ? Votre patron semble ravi de vos résultats, pourtant d’après la petite voix au fond de vous, vous n’aviez pas les compétences requises pour réaliser de telles prouesses.

Et si vous n’étiez simplement qu’un usurpateur qui ne tardera pas à être démasqué ? A priori, toutes ces questions ne sont que de simples divagations de l’esprit jusqu’à ce qu’elles influent négativement sur votre stratégie marketing.

Le syndrome de l’imposteur : une expérience universelle

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D’après la psychologue Pauline Rose Clance, chaque personne a déjà été confrontée au moins une fois aux symptômes du syndrome de l’imposteur. Il s’agit d’une expérience universelle qui touche les individus surtout au travail.

Les personnes souffrant du syndrome de l’imposteur ont constamment peur d’être découvertes. Pour cette raison, elles développent l’un de ces comportements : soit, elles deviennent perfectionnistes et travaillent plus qu’il n’en faut, soit elles deviennent fainéantes, car de toutes les façons tout le monde finira par comprendre qu’elles usurpent leur poste.

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Créer un site d’e-commerce : comment choisir le meilleur hébergeur pour un tel projet ?

La création de sites web est devenue une chose très facile à réaliser, et ce pour n’importe quelle personne ayant une bonne idée à réaliser. Cette facilité est due principalement à la prolifération de plateformes et autre outil de création de sites web sur Internet, qui rendent cette opération accessible à tout le monde.

Sur Internet, on peut trouver des outils pour créer des sites vitrines, des blogs, des plateformes de streaming, des sites institutionnels, etc. La liste est encore longue, et généralement le recours à un développeur n’est pas nécessaire, dans la mesure où le site ne doit pas réaliser des traitements spécifiques.

Dans cet article, nous nous concentrerons sur l’aspect hébergement d’un site d’e-commerce, et tous les points qui doivent être pris en considération pour mener à bien ce genre de projet.

Qu’est-ce qu’un site d’e-commerce ?

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Un site e-commerce est tout simplement un site web où des produits ou services sont proposés à la vente sur Internet, avec livraison à domicile dans le cas de produits physiques. On peut citer des exemples comme Amazon, AliExpress, La rue du commerce, etc.

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Ces outils numériques qui révolutionnent nos réunions

Le terme de “réunionite” est devenu à la mode : on s’interroge désormais de plus en plus sur la nécessité de faire des réunions sans cesse, souvent inutiles et qui n’aboutissent pas à une prise de décision. Organiser des réunions efficaces et productives est donc devenu une nécessité pour les entreprises.

Alors que beaucoup d’employés trouvent ces réunions trop rigides ou trop longues, beaucoup de compagnies misent sur le digital et décident de s’appuyer sur différents outils numériques pour leur côté ludique, mais aussi pour leur aide précieuse en matière d’organisation et de communication. Voici un guide qui vous permettra de connaître les solutions les plus innovantes qui vous aideront à booster vos réunions !

Organiser sa réunion

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Avant de parler des outils utiles pour dynamiser sa réunion, il faut l’organiser ! Parfois, il est difficile de coordonner les agendas de tous les participants. Pour cela, Doodle est l’outil parfait ! En effet, cet outil va vous permettre d’inviter les participants de votre future réunion, de leur suggérer une date et un horaire précis dans des sondages, et enfin, d’organiser l’événement par rapport à leurs disponibilités.

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Le marketing de référencement des casinos en ligne – Le guide

En matière de marketing digital, de nombreuses techniques peuvent être employées de nos jours. Cette règle est d’autant plus vraie lorsqu’il s’agit du marketing des casinos en ligne. Le marketing de référencement fait partie de ces techniques. Il s’agit d’une méthode longue et fastidieuse pour faire connaitre son entreprise sur le net.

Cette connaissance passe par l’insertion de nombreux éléments clés sur vos pages permettant à votre site d’apparaitre parmi les meilleurs choix lors des recherches faites sur les moteurs de recherche constamment utilisés comme Google. Il est temps de découvrir comment vous y prendre pour développer votre marketing de référencement si vous êtes un casino en ligne.

Quelques informations basiques

Le référencement tire son origine du désir des sites de jeux de s’insérer dans la vague technologique actuelle pour ne pas rapidement devenir obsolète. Au moment où vous créez votre site, vous donnez votre maximum pour que le contenu et le visuel soient les plus attractifs possible. Mais tous ces efforts de fond et de forme n’auront servi à rien si personne ne les voit. C’est là qu’intervient le marketing de référencement.

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Ces activités hors ligne qui se sont renouvelées grâce au digital

L’avènement des nouvelles technologies a profondément changé les comportements et les habitudes. Certaines activités qui étaient auparavant pratiquées exclusivement hors ligne se sont ainsi renouvelées grâce au digital. Ainsi, de nouvelles pratiques se sont développées, et les passages du hors ligne au en ligne sont de plus en plus fréquents.

Le tourisme version 2.0

Industrie essentielle pour de nombreux pays du monde, le tourisme fait vivre des millions de personnes et est un des éléments phares de l’économie française(il représente pas moins de 7% du PIB). Il a connu une véritable révolution numérique suite à l’essor du numérique, et ses pratiques ont dû s’adapter à la modernisation des technologies.

Première conséquence de cette modernisation : l’émergence d’agences en ligne. Plus question de se rendre en boutique pour acheter un ticket lorsqu’on peut planifier tout son voyage depuis son canapé sans avoir à faire la queue.

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Qu’est-ce que le CES ?

Dans le monde de l’industrie moderne, les salons et les expositions sont des périodes durant lesquelles chaque marque présente au monde leurs dernières créations et leur vision du futur. Ainsi, on a les salons de l’auto pour l’industrie de l’automobile ou encore la Fashion Week pour l’industrie de la mode. Pour ce qui est de l’industrie de l’électronique et de la nouvelle technologie, on a le CES.

Les 4 principaux salons de l’high-tech

Pour l’industrie de l’électronique et de la nouvelle technologie, on distingue 4 principaux événements majeurs chaque année, à savoir :

  • Le CES

Ouvrant ces portes initialement à New York en 1967, le Consumer Electronic Show est, sans aucun doute, le plus grand salon de l’high-tech du monde. Il accueille chaque année quelques milliers d’exposants venant de tous les coins du globe. Ce déroulant chaque janvier, le CES attire généralement quelques centaines de milliers de visiteurs, dont plus de 7.000 journalistes.

Organisé dans la ville de Las Vegas, cet événement fut le théâtre des plus grandes évolutions de l’électronique destiné au grand public, comme la présentation du magnétoscope en 1970, du DVD en 1996 ou encore l’arrivée sur le marché de la télévision en haute-définition en 1998.

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