Les nouveaux métiers de Twitch

Si vous faites partie de la génération Y et encore plus de la génération Z, vous avez forcément entendu parler de Twitch.

Ce site internet est actuellement l’une des références en matière de divertissement vidéoludique, attirant chaque jour des millions de personnes à travers la planète.

L’occasion de se pencher sur les métiers et autres occupations offertes par cette plateforme ayant fêté ses 10 ans d’existence en juin 2011. 

Qu’est-ce que Twitch ?

Avant toute autre chose, il semble important de préciser la véritable nature de Twitch et d’expliquer ce qui a offert une telle popularité à cette plateforme au fil des années.

Alors que la société s’attendait à être rachetée par YouTube, c’est finalement le géant Amazon, spécialiste du e-commerce, qui a fait l’obtention de cette entreprise pour 970 millions de dollars en août 2014. Aujourd’hui, on dénombre près de 40 millions de visiteurs uniques chaque mois.

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Pourquoi la transition numérique est importante dans les entreprises

« Transition numérique », « transformation numérique » ou encore « transformation digitale », on parle du même concept et au niveau des entreprises, ce n’est pas si nouveau.

Même si on en entend souvent parler, cette transition numérique reste floue et fait l’objet de plusieurs incompréhensions.

Pour certains, la transition numérique se limite à l’adoption des nouveaux outils numériques dans une entreprise. Ce n’est pas le cas car il s’agit d’une transformation dans le fond, et ce, sur le long terme.

Voyons de plus près ce qu’est la transition numérique et découvrons également son importance dans les entreprises.

La transition numérique, kesako ?

On peut définir la transition numérique comme la transformation ou le passage vers le digital. Elle est également appelée transformation digitale ou numérique. Cette transition numérique entraîne un bouleversement dans l’organisation et le fonctionnement « traditionnel» des entreprises.

Pourtant, on peut se permettre de dire que la transition numérique, de par le digital et la réorganisation des process, permet à une structure d’être plus concurrentielle.

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Comment améliorer son service client ?

La satisfaction-client est le principal enjeu des plateformes de relation-client. Ce processus permet en effet de rehausser la productivité des agents et de fidéliser les clients. Cette satisfaction aide également à booster les chiffres d’affaires et élargir la clientèle.

Enfin, elle pousse la plateforme à surpasser ses concurrents et à obtenir la première place sur le marché de CRM. Pour parvenir à un tel exploit, il est dès lors indispensable que les conseillers-clients parviennent à répondre efficacement aux attentes de leurs prospects.

Dans ce sens, la plateforme devra effectuer des feedbacks continuellement et mettre à jour de nouvelles stratégies pour assouvir les besoins des clients. Mais comment pourra-t-elle se superviser et améliorer son service-client ?

Renforcer les compétences relationnelles

Pour améliorer son service-client, le mode de communication est l’angle à revoir. Il est indispensable de vérifier les intonations des agents, leurs motivations ainsi que leurs-comportements au moment de l’échange.

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Comment bien décorer votre coin bureau pour Noël ?

A l’approche des fêtes, même si nous nous retrouvons toujours avec des piles de paperasse à traiter, on peut changer radicalement d’humeur en décorant nos bureaux. En télétravail ou en travaillant dans des locaux, être festif et opter pour l’esprit de Noël n’est jamais une mauvaise idée.

Cliché mais toujours à la mode, on invite sans ménagement ainsi Noël dans nos bureaux mais aussi dans son équipe. D’ailleurs c’est un excellent moyen de renforcer les liens entre collègues. Voici quelques idées pour un bureau parfaitement décoré.

Une maison en pain d’épices

La maison en pain d’épices est une tradition qui trouve toujours sa place durant Noël. Même avant la date tant attendue, nombreuses sont les familles qui aiment goûter à cette spécialité. Dans vos bureaux, trouvez ainsi un nouveau gîte à votre pain d’épices.

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Pourquoi la relation client devient un enjeu majeur pour les entreprises dans une société où les consommateurs sont de plus en plus exigeants

Les clients continuent d’apprécier le contact humain malgré l’avènement du digital. Toutefois, l’émergence du digital a donné naissance à de nouvelles tendances en matière de relation client.

Les enjeux sont importants, car une meilleure expérience client garantit une excellente réputation. Aujourd’hui, il devient important pour les entreprises de placer le client au cœur de l’entreprise. La mise en place d’une bonne stratégie digitale est ainsi indispensable.

Répondre aux sollicitations des clients

L’expérience client est importante dans le domaine de l’entreprise. Une mauvaise expérience impacte directement sur la durabilité de la relation client. Il faut savoir répondre aux demandes clients, car les consommateurs sollicitent régulièrement les marques ou les entreprises pour des réclamations ou pour obtenir des informations.

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Utilisation des images sur un site web : que savoir ?

Aussi bien pour les pages de blog que pour les sites e-commerce, les images permettent d’augmenter les audiences. Elles illustrent parfaitement l’information partagée sur les pages et facilitent la compréhension des écrits.

Toutefois, l’utilisation des images doit respecter certaines règles, non seulement pour avoir l’impact souhaité, mais aussi pour respecter les dispositions en la matière. Voici l’essentiel à retenir sur ce sujet.

Pourquoi utiliser des images sur un site web ?

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Ce qui donne vie à votre site e-commerce ou à votre blog, c’est bien évidemment son contenu. Il devra aborder des thématiques précises et être accessible aux lecteurs cibles.

Parlant de contenu, il regroupe plusieurs éléments, dont les images qui font partie intégrante de l’information que vous véhiculez.

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Quelles formations pour les cadres recrutés ?

Le statut de cadre est souvent sur la sellette. Dans sa globalité, certaines personnes confondent les cadres avec de simples employés. Mais dans son acception générale, on est unanime sur une idée à propose des cadres : ils tiennent un haut niveau d’expertise qui représente d’une certaine manière leur statut.

Et à un certain stade, les cadres sont à la fois responsables hiérarchiques et responsables d’encadrement. Avec de telles complexités, nous comprenons rapidement que le recrutement des cadres et les formations dont ils bénéficient suivent un processus rigoureux.

Le recrutement d’un cadre

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Expert mais aussi tenu d’endosser certaines hautes responsabilités, un cadre joue souvent un rôle prépondérant dans les activités internes même d’une entreprise. Il est ainsi primordial à ce que le candidat saura consolider un cadre de travail favorable dans le but d’atteindre des objectifs spécifiques.

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Quels sont les atouts de la communication papier ?

Aujourd’hui, c’est un fait, la communication digitale est à son apogée ! Cette nouvelle ère certes efficace, laisse de côté la communication papier. Le nouveau média, qu’est Internet, a vraisemblablement bouleversé le monde de la communication.

Dans cette jungle qu’offre Internet, le support papier reste pourtant toujours d’actualité.

Le papier, un outil toujours efficace même à l’ère du digital

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Le support papier n’a pas été totalement remplacé par le numérique. Dans l’évènementiel par exemple, le print est toujours plus efficace qu’un support digital. Il suffit de l’utiliser à bon escient.

Étant un support physique, il est plus facile à utiliser et la diffusion d’informations est plus simplifiée. Parmi ces atouts, la communication digitale permet une meilleure mémorisation. Avec des beaux flyers, on peut atteindre autant de public qu’avec un support dématérialisé.

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Comment le syndrome de l’imposteur impacte-t-il votre stratégie marketing ?

En tant que responsable marketing, avez-vous l’impression de ne pas être à la hauteur de votre poste ? Selon vous, la réussite de votre dernière campagne est-elle uniquement imputable à la chance ? Votre patron semble ravi de vos résultats, pourtant d’après la petite voix au fond de vous, vous n’aviez pas les compétences requises pour réaliser de telles prouesses.

Et si vous n’étiez simplement qu’un usurpateur qui ne tardera pas à être démasqué ? A priori, toutes ces questions ne sont que de simples divagations de l’esprit jusqu’à ce qu’elles influent négativement sur votre stratégie marketing.

Le syndrome de l’imposteur : une expérience universelle

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D’après la psychologue Pauline Rose Clance, chaque personne a déjà été confrontée au moins une fois aux symptômes du syndrome de l’imposteur. Il s’agit d’une expérience universelle qui touche les individus surtout au travail.

Les personnes souffrant du syndrome de l’imposteur ont constamment peur d’être découvertes. Pour cette raison, elles développent l’un de ces comportements : soit, elles deviennent perfectionnistes et travaillent plus qu’il n’en faut, soit elles deviennent fainéantes, car de toutes les façons tout le monde finira par comprendre qu’elles usurpent leur poste.

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Créer un site d’e-commerce : comment choisir le meilleur hébergeur pour un tel projet ?

La création de sites web est devenue une chose très facile à réaliser, et ce pour n’importe quelle personne ayant une bonne idée à réaliser. Cette facilité est due principalement à la prolifération de plateformes et autre outil de création de sites web sur Internet, qui rendent cette opération accessible à tout le monde.

Sur Internet, on peut trouver des outils pour créer des sites vitrines, des blogs, des plateformes de streaming, des sites institutionnels, etc. La liste est encore longue, et généralement le recours à un développeur n’est pas nécessaire, dans la mesure où le site ne doit pas réaliser des traitements spécifiques.

Dans cet article, nous nous concentrerons sur l’aspect hébergement d’un site d’e-commerce, et tous les points qui doivent être pris en considération pour mener à bien ce genre de projet.

Qu’est-ce qu’un site d’e-commerce ?

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Un site e-commerce est tout simplement un site web où des produits ou services sont proposés à la vente sur Internet, avec livraison à domicile dans le cas de produits physiques. On peut citer des exemples comme Amazon, AliExpress, La rue du commerce, etc.

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